よくある質問
参加予約について
- コースは、いつ公開されますか？
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開催日のおおよそ1ヶ月から2週間前に、コースを公開いたします。但し宿泊イベントなど例外もあるので、最新情報を受け取りたい方は公式LINEを友達登録し、参加者登録をして「コース公開のお知らせ」を、希望するにチェックしてください。
- どうすればツアーに参加できますか？
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初めて参加される方は、まず「公式LINEから参加者登録」をしてください。その上で、ご希望の各コースページから参加予約をお願いします。
- 「参加者登録」したメールアドレスや電話番号を変更したいのですが。
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もう一度「参加者登録」していただくか、もしくは変更の旨を公式LINEまでご連絡お願いいたします。
ツアーについて
- どのような服装で行けばいいですか？
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ハイキングに適した靴と服装でお越しください。日除け、虫除け、防寒対策などは各自でお願いいたします。帽子がおすすめです。
- 持ち物は何がおすすめですか？
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着脱可能な上着、タオル、汗をかいた時用の着替え、レインコートなどです。両手が使えるように、リュックサックで来てください。
- 雨でも開催されますか？
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ハイキング開始地の降水確率が前日21時の時点で70％を超えている場合、中止いたします。70％以下の場合でも天候が怪しい場合、当日の開始2時間前までに中止の連絡を入れる可能性がございます。また、明らかに荒天が予想される場合は早めに連絡を入れるようにいたします。
- 雨天予想時にキャンセルした場合はどうなりますか？
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中止が決定していない段階でのキャンセルは、規定に応じてキャンセル料金を頂いております。結果的にイベント自体が中止となっても、キャンセル料金は返金できませんのでご了承ください。
- 遅刻しそうな場合など、当日の連絡先は？
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関西ハイカーズ公式LINEに直接メッセージを送ってください。
- キャンセルをしたいのですが。
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この日の為に準備を重ねてきたガイド・事務局ともに、とても悲しい思いをいたします。キャンセルのないよう、お願いいたします。どうしてもやむを得ない場合はイベント予約ページ「予約履歴」からキャンセルしてください。キャンセル料がかかる場合のみ、こちらから個別にご連絡いたします。
- キャンセル料について
- 開催日7日前0:00～4日前のキャンセル→参加費の30%（バス利用等遠方の場合のみ）
- 開催日3日前0:00～前日のキャンセル→参加費の50%
- 開催日当日のキャンセル、または無連絡不参加→参加費の100%
- ※キャンセル料金はキャンセルされた日から2週間以内にお振込ください。振込口座は別途ご連絡いたします。振込手数料はご負担をお願いしております。
- 参加される方は、どんな年代の方が多いですか？
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20代から60代まで、幅広くご参加いただいています。
- ハイキングが初めてですが、参加しても大丈夫でしょうか？
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もちろん大丈夫です。初めての方にも楽しんでいただけるよう、ペース配分や休憩を取りつつ進めます。
- ツアー終了後、ガイドさんたちとお茶へ行ったりすると聞きました。
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ツアー終了後、ご希望の方と一緒にお茶やランチへ行くことがあります。「ツアーの裏話が聞けた」「他の参加者さんと仲良くなった」など好評なので、都合あえば是非ご参加ください。(コースにより、ない場合もございます)
- 参加したツアーの写真は、どこかで見られますか？
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スタッフがツアー中の様子を撮影してイベント終了後に写真をダウンロードできるURLを、イベント参加者のみにお送りします。シェアしたい素敵な写真があれば、公式LINEまでお送りください。ツアー開始前、撮影についてお尋ねするので写りたくない方はお声がけください。なお、うまく撮影できなかった時など、写真をアップしない場合もございます。
- ツアーが中止になることはありますか？
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荒天時のほか、ガイドの急な体調不良、その他の理由でどうしても催行できなくなった場合は、ツアーの中止または開催日を延期させていただくことがございます。その場合は、速やかにご連絡をいたします。またツアー中止や延期に伴う交通費や宿泊費などの補償はいたしかねますので、予めご了承ください。
- 参加費に含まれる、保険料の内容は？
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日新火災の傷害保険で、補償内容は死亡500万円、入院5,000円、通院3,000円です。
- お知らせメールを止めてほしい。
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参加者登録ページから、「コース公開のお知らせ」を不要にチェックしてください。